Retourneert centrum

1) Voer uw bestelnummer en e -mailadres in de bovenstaande velden in en klik op Start

2) Volg de instructies en selecteer de items die u wilt teruggeven

3) Selecteer Verzendmethode:

Kies de eerste optie om Royal Mail Traced Returns -label te genereren (een nominale vergoeding van £ 3,95 is vereist via ons retourcentrum).

Kies de tweede optie om te verzenden met behulp van een koerier van uw keuze. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor alle kosten die door een andere retourdienst worden gemaakt.

3) U ontvangt een bevestigingsmail met het verzendlabel (optie 1) en richtlijnen zodra het retourverzoek is goedgekeurd

4) Druk eenvoudig uw retourlabel af en steek het op de buitenkant van uw pakket of neem de digitale versie van het label en laat het op het postkantoor worden afgedrukt door de QR -code te tonen (optie 1). Als alternatief, als u een koerier van uw keuze gebruikt, bewaar de verzending en neem het RMA -formulier in het pakket op voor tracibiliteit.

Zodra uw terugkeer is ontvangen door ons retourteam, duurt het ongeveer 2-3 werkdagen om uw geretourneerde item te verwerken. Het retourteam zal vervolgens uw item/s inspecteren en wij zullen u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw geretourneerde item/en) uw terugbetaling worden verwerkt. Het wordt automatisch toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode. Zodra de terugbetaling is verwerkt, duurt het normaal gesproken 3-5 werkdagen voordat het geld op uw account verschijnt.

Houd er rekening mee dat Als u een gratis geschenk/product had ontvangen bij het bestellen tijdens een van onze promotionele aanbiedingen en u wilt bestellen, dan moet u ook het gratis geschenk/product teruggeven aan ons met de rest van uw bestelling. Als u uw bestelling retourneert, maar het gratis geschenk/product bewaart, wordt de waardeprijs van het gratis geschenk/product van de terugbetaling van de bestelling afgetrokken. 

Als onderdeel van ons uitgebreide retourbeleid voor de feestelijke periode, kunnen alle bestellingen tussen 2 oktober - 24 december 2023 op 31 januari 2024 op 31 januari 2024 worden geretourneerd.

Bestellingen geplaatst na 24 december 2023 zijn onderworpen aan ons standaard 30 -daagse retourbeleid.

• Items moeten in originele staat zijn zonder schade aan het product of de verpakking. Blijf niets op schoenendozen/originele tassen, omdat dit uw terugkeer ongeldig maakt. 
• Kleding moet ongewassen en ongedragen zijn
• Items moeten worden geretourneerd in de originele verpakking
• Promotionele items van alle aanbiedingen moeten ook worden geretourneerd met uw bestelling

Geen terugbetaling mogelijk

• Op maat gemaakte producten
• Ondergoed

Alle items die worden geretourneerd, moeten schoon zijn en in dezelfde staat waren ze toen ze ons magazijn verlieten. Als een item vies aankomt, kunnen we uw retourverzoek niet verwerken. Het product wordt vervolgens op eigen kosten aan u teruggestuurd. Deze clausule is in overeenstemming met de Health and Safety at Work Act 1974. We zullen geen rendementen accepteren op enige vorm van ondergoed.

Als u uw item (s) retourneert voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling en ons retouretiket wilt gebruiken, zijn een nominale vergoeding van £ 3,95 vereist via ons retourcentrum.

Uitwisselingen zijn VRIJ op voorwaarde dat uw bestelling wordt verwerkt via ons retourcentrum. Uitwisselingen kunnen alleen worden gemaakt voor een andere grootte of kleur van hetzelfde product en niet volledig verschillende producten.

Houd er rekening mee dat We betalen de leveringskosten niet terug tenzij de bestelling niet is verzonden of de goederen defect zijn.